Kolaj
Assistance
Kolaj est une app iOS pour créer des collages, des stories et des affiches. Elle propose aussi des fonctions pour les professionnels : kit de marque, listes de prix et annonces. Voici des réponses rapides. Pour plus d'aide, écrivez-nous à privacy@appacnera.com.
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez l'écran Kolaj Pro dans l'app et touchez Restaurer. Utilisez le même compte Apple que celui de l'achat. Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail.
Comment annuler mon abonnement ?
Ouvrez les Réglages iOS, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Kolaj et touchez Annuler l'abonnement. Les abonnements sont gérés par Apple : il n'est donc pas possible d'annuler depuis l'app. Supprimer l'app n'annule pas non plus l'abonnement.
Comment exporter mon collage ?
Ouvrez votre projet, touchez Exporter, choisissez un format et une résolution, puis touchez Enregistrer dans Photos. L'image est enregistrée dans votre photothèque et vous pouvez la partager depuis là.
Où sont stockées mes photos ?
Uniquement sur votre appareil, dans l'espace propre à l'app. Kolaj n'envoie jamais vos photos. La suppression de l'arrière-plan des produits s'exécute aussi sur votre appareil. Si vous supprimez l'app, ces données sont supprimées avec elle.
Quelles données Kolaj collecte-t-elle ?
Uniquement des événements d'usage anonymes, sans nom, e-mail ni photo. Les détails sont dans la Politique de confidentialité.
J'ai trouvé un bug ou j'ai une idée
Écrivez à privacy@appacnera.com. Indiquez le modèle de votre appareil, votre version d'iOS et ce qui s'est passé. Une capture d'écran aide.